أفضل طريقة لمعرفة ما إذا كانت عملية الشراء قد اكتملت هي التحقق من قسم "التذاكر" في تطبيق Fever. يمكنك أيضاً التحقق من بريدك الإلكتروني لمعرفة ما إذا كنت قد تلقيت رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بنا (تأكد من التحقق من ملف البريد العشوائي!). إذا كان بإمكانك رؤية تذكرتك في التطبيق، أو إذا وجدت رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بنا، فهذا يعني أن عملية الشراء تمت بنجاح. إذا كانت التذكرة لا تزال مفقودة، ولم تتلق رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني، فقد يرجع ذلك إلى أحد الأسباب التالية:
- لقد قمت بتسجيل الدخول بحساب مختلف وقت الشراء. تذكر أن طرق تسجيل الدخول الخاصة بنا هي البريد الإلكتروني أو Facebook أو Gmail أو Apple ID.
- لم يتم الدفع، لذلك لم يتم استكمال عملية الشراء. في بعض الأحيان، قد يحتجز البنك الذي تتعامل معه الرسوم لفترة زمنية ثم يعيدها. إذا كان هذا هو ما حدث، فحاول استخدام طريقة دفع مختلفة.
من فضلك لا تتردد في الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة أخرى حول الشراء.